Специалист по работе с рекламациями

CORPSUN- это Российская производственная компания, которая более 15 лет занимается моторизированными системами бизнес-класса: перголами, умными верандами, маркизами, защитными экранами и панорамным остеклением.
Наш клиент - это отели, рестораны, частные домовладельцы, архитекторы и дизайнеры.
География проектов нашей компании не ограничивается территорией РФ: у нас есть развитая дилерская сеть в странах СНГ.
Мы используем лучшие европейские материалы и внедрили индивидуальный подход к работе, чтобы воплощать в жизнь любую творческую задумку.
В нашей компании работает более 150 высокомотивированных сотрудников, увлеченных нашими общими идеями и ценностями.
С нами Ваши идеи всегда обретут форму!
В настоящий момент компания расширяет производство, ассортиментный портфель, географию поставок продукции, совершенствует дистрибуторскую структуру.
Самм цнным в нашей компании, по словам сотрудников, является коллектив.
Мы строим крепкую дружную команду, которая нацелена на результат.
Поэтому нам очень важен каждый человек, который будет с нами работать.
 
Эта вакансия подходит вам, если вы:
- любите и умеете планировать свой день, работу и жизнь;
- испытываете удовольствие от общения с людьми;
- видите результат и способны его добиваться.
- Работа точно не для вас, если:
- вы не готовы к большим объемам работы;
- вы меняете места работы раз в полгода;
- у вас нет желания расти, развиваться и учиться новому;
 
Что мы вам предлагаем:
- Стабильный доход.
- Выплаты 2 раза в месяц.
- Оформление по ТК РФ.
- График 5/2 с 9-00 до 18-00 в Одинцовской области д. Малые Вяземы д.1.
- Офис в 10 минутах от транспорта электрички или остановки.
- Wi-Fi.
- Простая и прозрачная мотивация.
- Обучение.
- Понятные и выполнимые правила.
- Дружный и отзывчивый коллектив.
 
Чем предстоит заниматься:
- Прием, учет (фиксация в ERP), рассмотрение рекламаций, поступивших от клиентов в адрес компании, а также на качество товаров и услуг.
- Грамотное описание проблематики обращения и передача в соответствующее подразделение внутри компании, контроль за решением проблемы.
- Поддержка коммуникации с клиентом в процессе решения проблемы/запроса.
- Координация действий по устранению вызвавших их причин.
- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.
- Взаимодействие по вопросам рекламации с иными отделами: отдел продаж, производство, юрисконсульт.
- Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.
 
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт релевантной работы от года.
- Клиентоориентированность.
- Умение работать с большим объемом информации.
- Грамотность, стремление к развитию и широкий кругозор.
- Опыт работы в продажах будет преимуществом.